Как проверить скорость
Сравните одинаковые условия перед сменой настроек.
Измерение
Остановите фоновые загрузки. Сравните одну и ту же сеть, устройство и сервис с VPN и без него с небольшим интервалом. Один замер не характеризует качество маршрута.
Учитывайте ограничение Wi-Fi, загрузку процессора и скорость сервера, с которого идёт скачивание.
Маршрут
Попробуйте другую опубликованную локацию. Географически ближайший сервер не всегда имеет лучший маршрут. Не используйте неподтверждённые показатели задержки как гарантию.
Поддержка
Передайте время, тип сети, клиента и результаты измерений. Не прикладывайте полный конфиг. Если видео медленное, а тест скорости быстрый, укажите это отдельно.
Не передавайте ключ подписки другим людям. Если возникли сложности, обратитесь в поддержку.